💡”Kunnen we de oude kastdeurtjes niet gewoon terugbrengen?” Dat was het eerste wat ik dacht toen ik vanochtend wakker werd. We hadden de kantoorkast gisteren uitgebreid, maar de deurtjes die we al hadden waren nergens meer op voorraad. Daarom vervingen we de bestaande deurtjes voor een ander design. De twee oude (nou ja, 2 maanden oud…) deurtjes stonden nu op Marktplaats, maar terugbrengen naar Ikea zou makkelijker en lucratiever zijn.
Ontbijtje
Het was nog vroeg en de winkel was nog niet open, dus besloten we om ook maar een ontbijtje mee te pakken. We kozen voor een luxe ontbijt voor € 2,99. Daarvoor krijg je een broodje, een plak kaas, een croissantje, jam, boter en een gekookt ei. Bas (na overleg mag ik hem gewoon zo noemen hier, in plaats van ‘vriend’ 😍) nam er een pakje sap bij. En omdat we de Family pas gebruikten, kregen we korting en een gratis espresso. Zo hebben we met zijn tweeën ontbeten voor € 7,97. Prima deluxe.
Bij het raam zaten wat ouderen, we keken en luisterden wat mee. “Goedemorgen! Jij bent laat voor jouw doen, meestal ben je vroeg.” Blijkbaar ontbijten ze vaker samen. Fijn dat Ikea zo’n sociale plek is, waar ouderen gezellig met elkaar kunnen ontbijten.
Naar de servicebalie
Goed, het ontbijt was op. Tijd om naar de auto te lopen en de deurtjes op te halen. We hadden ons van tevoren al online aangemeld (snelretour), waardoor we na 5 minuten wachten al aan de beurt waren.
Ik vertelde dat we heel blij waren met de deurtjes. Dat we onze kantoorkast hebben uitgebreid, maar dat dit ontwerp nergens meer op voorraad was en dat we daarom besloten om alle deurtjes te vervangen voor een ander design.
Na een vlugge inspectie kregen we het oorspronkelijke aankoopbedrag van € 80,- op een cadeaukaart terug. Normaal gesproken kun je het geld teruggestort krijgen op je rekening, maar wij kregen een cadeaukaart omdat we de kastjes met een cadeaukaart gekocht hadden.
Wat een ongelofelijke service! En dat zonder oorspronkelijke verpakking. De deurtjes komen nu in de koopjeshoek, waar er iemand vast heel blij mee gaat zijn. In de koopjeshoek slaat ook eerder iemand zijn slag hiervoor dan op Marktplaats.
Gelijk weer shoppen
Bas zag dat de Billy Boekenkast weer op voorraad was. Die wilden we graag in de hoek van onze trapkast zetten om boodschappen in te bewaren. Dan hoef je niet voor alles wat op is gelijk de supermarkt in en is er ruimte om te hamsteren. Die ging dus gelijk mee… En we kochten een Calathea om het nieuwe kantoor gezelliger te maken.
Dit zal vast ook één van de redenen zijn van het soepele retourbeleid. Ikea weet dat de kans groot is dat mensen het geld direct of op een later moment weer bij ze besteden. Er staat nu nog iets van 25 euro op de tegoedkaart, waar we binnenkort vast weer een goede bestemming voor hebben.
Ontdek meer van Tips van Tom
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
Dat Ikea zo’n sociale plek is waar mensen elkaar ontmoeten verbaasd me toch enigzins. Bij ons is de Ikea op een industrieterrein een flink eind buiten de stad die alleen met de auto makkelijk te bereiken is. Er stopt wel een bus op dat industrie terrein , maar dan moet je nog steeds een flink eind lopen en de bus komt er maar eens in het uur langs. Niet een plek waar je snel even een ontbijtje of iets dergelijks nuttigt. En volgens mij zijn de meeste Ikea op industrieterreinen gevestigd of ik moet me heel erg vergissen.
Ja, het verbaasde mij eigenlijk ook wel. Zondagochtend is hier in het midden van het land blijkbaar een goede optie om rustig te ontbijten en te winkelen (of het was vandaag toevallig rustig). De Ikea ligt hier op een paar minuten lopen of fietsen van verschillende woonwijken en er is veel parkeergelegenheid.
Het retourbeleid met IKEA Family is vaak erg soepel, al weten ze waarschijnlijk ook dat het terugbrengen van spullen in de praktijk ingewikkelder is dan het lijkt. Zo heb ik na vier of vijf jaar nog badkamerkastjes teruggebracht die we hadden gekocht voor een verbouwing die nooit is doorgegaan – helemaal nieuw in de doos. Toch liggen er hier ook nog een paar doosjes waarvan de drempel om ze te retourneren net te hoog blijft.
Zo! Vier tot vijf jaar is wel heel coulant om retour te nemen :)